Quy định đổi hàng  

1 Các trường hợp áp dụng đổi hàng . Áp dụng đổi 01 lần / 01 hoá đơn . 

+ Sản phẩm đổi nguyên giá có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm được nguyên giá . Khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch thêm giữa sản phẩm đổi và được đổi  

+ Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như biến dạng , nứt vỡ , trầy xước ...

+ Giao sai số lượng , mẫu mã so với đơn hàng 

+ Sản phẩm hết hạn sử dụng 

+ Sản phẩm khuyến mại , giẩm giá không được hỗ trợ đổi trả 

2 Điều kiện đổi hàng hoá 

+ Sản phẩm còn nguyên vẹn , đầy đủ tem mác theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển  ) . Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm ( nếu có )

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng ( trừ trường hợp đổi do lỗi kỹ thuật ) . 

+ Đầy đủ hoá đơn tem trên sản phẩm , thiếu bảo hành ( nếu có ) 

+ Hồng Hà có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng , bể vỡ do Quý Khách Hàng . 

+ Đối với sản phẩm thiết bị điện tử , tin học áp dụng theo chính sách đổi trả của nhà sản xuất .

3 Thực hiện trả hàng 

+ Quý Khách tự vận chuyển hàng hoá kèm thèo hoá đơn / chứng từ đến cửa hàng gần nhất của Hồng Hà . 

+ Trong trường hợp Quý khách không thể tự vận chuyển hàng đổi đến địa chỉ tiếp nhận như trên , vui lòng liên hệ vợi chúng tôi qua số điện thoại 024 2246 2003 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách ( Quý khách chịu chi phí vận chuyển ) 

+ Thời gian đổi hàng bằng với  " Thời gian giao hàng "

 Quy định trả hàng 

Chính sách trả hàng . 

+ Áp dụng đối với sản phẩm , hàng hoá lỗi kĩ thuật do Nhà sản xuất 

+ Đối với các lỗi kĩ thuật khó hoặc không xác định được bằng vác phương pháp thông thường , Cửa hàng lập phiếu tiếp nhận hàng hoá và yêu cầu của khách hàng , gửi các đơn vị liên quan kiểm tra và trả lời khách hàng trong vòng 7 ngày , kể từ ngày nhận 

Điều kiện trả hàng 

+ Còn hoá đơn mua hàng , tem bảo hành , hướng dẫn sủ dụng 

+ Hồng Hà nhận trả hàng trong vòng 3 ngày , kể từ ngày khách hàng nhận được hàng ( Căn cứ vào thời gian trên phiếu giao hàng ) 

Thực hiện trả hàng 

Bước 1 : Gửi thông tin mã hàng , số hoá đơn qua email : dvkh@vpphongha.com.vn  hoặc liên hệ qua số Hotline : 024 2246 2003

Bước 2 : Gửi sản phẩm lỗi đến một trong các Cửa hàng của Hồng Hà gần nhất .

+ Ngay sau khi Hồng Hà nhận được sản phẩm lỗi sẽ tiến hành kiểm tra nguyên nhân và thực hiện việc đổi sản phẩm mới , đạt chất lượng cho khách hàng hoặc hoàn tiền 

+ Thời gian trả hàng bằng " Thời gian giao hàng " ( Không bao gồm thời gian xác định nguyên nhân lỗi của sản phẩm )